使用說明書 有很多種方式可以使自己在競爭中勝出。比如，租賃公司常用的一個方法是為客戶隨租賃設備提供詳細、高質量的設備使用說明書。 首先，很少有設備在售出的時候沒有說明書，附帶說明書在設備售出或租賃時，常常是相關法規規定的必須具備的文件。然而，在實際操作過程中，有些步驟是不需要被進一步指導的，如打開果醬瓶子，抓住蓋子再旋開。但是有些設備如果沒有按使用說明書的要求正確操作，就會出現安全隱患。正如任何人都不會希望一名飛行員控制一架不熟悉的飛機飛行一樣。?

在租賃公司的業務中每天都會碰到這樣的情況，租賃設備的用戶只有很少使用經驗或者幾乎沒有使用經驗，但他們仍然是租賃公司的重要客戶，幫助客戶改進使用設備的方法，減少設備的損壞，增加老客戶再次租賃的可能性是租賃公司必須面對的問題，提供詳細、清楚的使用說明書能起到很好的作用。 事實上，盡管許多由租賃公司提供的說明書都不精美，但卻能很容易使您的出租服務由于提供有益的設備資料而更加突出。

要做到這一點，首先要問自己以下幾個基本的問題。?

(1) 說明書的目的是什么? 說明書應該提供履行必要任務所不可缺少的信息。它可能是打開一個果醬瓶子，或者是開一架噴氣式飛機。信息的種類和數量都將會不同，但是信息的質量都應該是相同的。?

(2) 什么時候使用說明書是有益的?相反地，什么時候說明書是無益的？ 只有在說明書能夠提供一些清晰、合理、簡明，并且是很容易做到的必要信息時，才是有益的。最好的測試方法是，讓一位對于所有條款都一無所知的人按照說明書一字一句的去做，他們會不得不去想一些事情，如果開一個箱子，從哪一端呢？用什么工具？說明書中的警告是否能有效地防止違反條款？這可能會引發一個有趣的討論，那就是是否有必要告訴一個人如何使用特殊形式的螺絲起子？或者他們是否知道如何使用菲利浦牌螺絲起子？回答是: 所提供的信息都是正確的，但是這些常常是多余的，沒有必要的。

無益的說明書會使人非常沮喪，由于所提供的說明書非常粗劣，一臺好設備可能常被認為很差?？梢韵胂?，由于在售價中只占很小價值的說明書的負作用，制造商生產出一臺好的設備只能降級。 使用說明書對租賃業務和客戶都是有益的。在最基礎的水平，如果客戶能夠認真閱讀說明書并且正確、安全地操作設備，那么就達到了說明書通常的目的了。 但是說明書還可以提供更多的東西，可以產生額外的業務。

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