在中國,直接或間接涉及調研行業的機構有6萬余家,其中京、穗地區均超過100家。但是除了“零點”、“大視野”、“央視”外,國內調查公司在人員、設備、業務能力等方面達一定水平的不到 1/3,單純從事調查業務的調研機構達到一定水平的不到1/5。
雖然市場調研屬于咨詢業的一支,但其起源和發展卻與咨詢業迥然不同。而中國的咨詢業發展較為混亂,現存的主要有三種類型,一是在政府信息面向市場開放過程中,幾乎所有政府部門與行業管理組織都成了自己的信息中心,二是原有的較規范的工程咨詢機構,三是從事各類信息發布、項目中介的皮包公司。參與在計劃和市場雙軌并存的體制內權力和資本的灰色交易是中國大陸咨詢公司的一個特點。它們的存在使咨詢公司在中國的名聲不佳。近年來,一批策劃人在咨詢市場上創造了很多熱點,然而市場策劃的名氣雖大,但大多數企業仍心存疑慮,管理規范而嚴謹的外資企業,幾乎沒有成為大陸策劃業的客戶群。
大陸市場調研行業的發展與跨國公司在中國市場上展開的營銷行動緊密相關。一方面,在包裝消費品市場上,如寶潔、聯合利華等公司對消費者意見的高度關注為市場調查公司的出現奠定了市場需求的基礎。另一方面,伴隨著跨國公司進入中國的步伐,一批為之服務的國際調查集團,如蓋洛普、SRG等相繼在國內設立了分支機構。在1992年前,大陸的市場調查公司尚不為人所知,但其業務已開始努力按照客戶的要求悄悄實施。
從行業發展的角度分析,大陸調研行業有三個特點:
一是市場進入的技術障礙較高。一個典型的入戶調查項目,就包括抽樣、問卷設計、訪員培訓、實地督導、復核、編碼錄入、統計分析、報告撰寫等多個專業性較強的環節,沒有經過專門的訓練,即使有再多資本也難以進入。
二是啟動資金要求低。注冊一個市場調查公司只需10萬元人民幣,項目運作的硬件設施主要是電腦,打印機、傳真等必備辦公設備,如不考慮項目支出,日常的運營費用只有房租和人員工資兩大塊。
三是市場相對有限。并不是每個公司都有市場調查的需求,而一個有此需求的企業則可能已有較滿意的合作伙伴,故對于一個新公司而言,是否能在有限的市場中開拓是其生存的第一條件。這三個特點決定了調查行業的發展沒有出現“突如一夜春風來,千樹萬樹梨花開”的局面。而調查公司內部的高層管理人員另立門戶的現象則非常普遍,并已成為新生調查公司的主要來源。
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